Un rendez-vous dans un consulat du Maroc en France se demande en ligne, sur la plateforme du ministère des Affaires étrangères : rdv.consulat.ma. On n’y réserve pas un créneau. On envoie une demande avec les pièces scannées, le consulat l’examine, puis il propose un calendrier dans lequel on choisit sa date. Le retrait d’un passeport ou d’une CNIE se fait, lui, sans rendez-vous.
Ce système fonctionne dans tous les consulats depuis le 1er avril 2024, avec le paiement électronique eTimbre. Pour y accéder, tapez l’adresse rdv.consulat.ma dans votre navigateur et vérifiez-la : la plateforme est un sous-domaine de consulat.ma, le portail des services consulaires du ministère.
Avant de commencer
Gardez à portée de main les numéros de votre CNIE et de votre passeport, ainsi que votre numéro d’immatriculation consulaire si vous en avez un, que le formulaire d’inscription demande. Scannez aussi les pièces de la démarche visée, car elles se joignent à la demande.
Choisissez votre consulat avec soin. Il se fixe à la création du compte, et toutes vos demandes partiront ensuite vers ce poste. C’est celui de votre département de résidence (voir la liste des consulats du Maroc en France et de leurs départements). Pour la France, la plateforme propose 17 consulats généraux, Mantes-la-Jolie compris.
La demande en six étapes
Le déroulé suit le guide d’utilisation du système « Rendez-vous » publié par le ministère sur consulat.ma.
1. Créer son compte
Cliquez sur « Créer un compte ». Le formulaire demande votre profil (Marocain résidant à l’étranger ou au Maroc), le pays, si vous êtes immatriculé et sous quel numéro, le poste consulaire, puis vos nom, prénom, date de naissance, adresse, numéros de CNIE et de passeport, téléphone et e-mail. Le mot de passe doit compter au moins 8 caractères et mêler majuscules, minuscules et chiffres. Cochez les conditions d’utilisation et remplissez le captcha.
2. Activer le compte
Un code de vérification arrive par e-mail. Saisissez-le en ligne pour activer le compte.
3. Créer une demande et choisir le bénéficiaire
Dans « Mes demandes de rendez-vous », cliquez sur « Nouvelle demande ». Choisissez le bénéficiaire : vous-même, ou une personne que vous ajoutez (enfant, conjoint, autre). Une même demande peut regrouper plusieurs bénéficiaires, par exemple un parent et sa famille, qui reçoivent alors un seul rendez-vous groupé.
4. Sélectionner les prestations
Les prestations proposées dépendent de la fiche du bénéficiaire, de son statut (résident à l’étranger ou Marocain de passage) et de son âge. La légalisation de signature n’apparaît pas pour un mineur de moins de 18 ans, par exemple, et le renouvellement du passeport n’est pas proposé à un Marocain qui ne réside pas à l’étranger. Les frais affichés correspondent à un exemplaire de chaque prestation. Pour plusieurs extraits d’acte de naissance, prévoyez un supplément.
5. Joindre les pièces et envoyer
Enregistrez la demande provisoirement, puis joignez les scans. Un astérisque rouge signale les documents obligatoires. Cliquez enfin sur « Envoyer la demande au Consulat ».
6. Choisir sa date dans le calendrier proposé
Le consulat traite la demande et peut vous réclamer un complément. Sinon, il propose un calendrier, et un e-mail vous invite à choisir une date et une heure dans votre espace. Une fois votre choix validé, la lettre de confirmation arrive par e-mail.
Aucun délai n’est publié, ni pour l’examen de la demande, ni pour les dates proposées. Aucun site ne peut donc garantir une date, puisque c’est le consulat qui ouvre le calendrier. Tant que la demande est en cours, vous pouvez l’annuler et en refaire une.
Le jour du rendez-vous
Présentez-vous à l’heure avec :
- la lettre de confirmation imprimée ;
- les originaux et une photocopie de toutes les pièces ;
- les photos d’identité demandées pour la démarche.
La présence des personnes concernées est obligatoire. Un mineur ou une personne sous tutelle vient avec son tuteur ou une personne mandatée. En cas d’absence ou de retard, il faudra refaire une demande. Si vous avez un empêchement, annulez à l’avance depuis votre espace.
Pour le paiement, le ministère a généralisé en 2024 eTimbre, un mode de paiement électronique des droits de chancellerie développé avec la Trésorerie générale du Royaume, et a installé des terminaux de paiement par carte dans les consulats. Les pages officielles ne précisent pas si l’on règle en ligne avant le rendez-vous ou au guichet. En cas de doute, posez la question au centre d’appels.
Ce qui se fait sans rendez-vous
Le retrait d’un document se fait sans rendez-vous : CNIE, passeport, actes adoulaires et livret de famille. Les demandes de transfert de dépouille vers le Maroc se font aussi sans rendez-vous.
Des journées portes ouvertes ont déjà eu lieu. Les 7 et 14 mars 2026, les 17 consulats généraux ont reçu sans rendez-vous les personnes venues retirer leurs documents, et certains postes tenaient un guichet d’aide à la prise de rendez-vous en ligne, selon une dépêche de la MAP.
Pas de réponse ou pas de créneau : les recours officiels
Les sites officiels ne décrivent aucune procédure particulière pour qui n’obtient pas de créneau. Il reste les canaux d’aide prévus par le ministère :
- la rubrique « Mes requêtes » de votre espace sur rdv.consulat.ma, pour écrire directement à votre consulat ;
- le centre d’appels consulaire, au 01 42 24 55 64 depuis la France ou au 00 212 537 66 33 00 depuis un autre pays, de 8 h à 20 h, heure du Maroc ;
- la plateforme de requêtes du ministère, demande.consulat.ma, pour une demande d’information ou une réclamation que l’on suit en ligne. Elle ne délivre pas de rendez-vous.
Questions fréquentes
Comment prendre rendez-vous au consulat du Maroc en France ?
Créez un compte sur la plateforme rdv.consulat.ma en choisissant le consulat de votre département, puis envoyez une demande avec les pièces scannées. Le consulat examine la demande et vous propose un calendrier dans lequel vous choisissez votre date.
Peut-on choisir sa date directement ?
Non. Le consulat traite d’abord la demande, puis propose un calendrier. Un e-mail vous invite alors à choisir une date et une heure, et une lettre de confirmation arrive après validation.
Peut-on prendre un seul rendez-vous pour toute la famille ?
Oui. Une même demande peut regrouper plusieurs bénéficiaires, par exemple un parent et sa famille, qui reçoivent un seul rendez-vous groupé.
Faut-il un rendez-vous pour retirer son passeport ou sa CNIE ?
Non. Le retrait d’une CNIE, d’un passeport, d’actes adoulaires ou d’un livret de famille se fait sans rendez-vous.
Que faire si le consulat ne répond pas à ma demande ?
Écrivez au consulat depuis la rubrique « Mes requêtes » de votre espace, appelez le centre d’appels consulaire au 01 42 24 55 64 depuis la France, ou déposez une requête sur demande.consulat.ma.
Que se passe-t-il si je manque mon rendez-vous ?
Une personne absente ou en retard doit refaire une demande. En cas d’empêchement, annulez le rendez-vous à l’avance depuis votre espace.
Sources officielles : page Espace de demande de rendez-vous de consulat.ma et « Guide d’utilisation système Rendez-vous » (PDF lié depuis cette page) ; formulaire de création de compte et conditions d’utilisation de la plateforme rdv.consulat.ma (citée sans lien, ses conditions d’utilisation soumettant les liens à autorisation) ; site de l’ambassade du Maroc en France pour le numéro du centre d’appels depuis la France. Presse : Le360 avec la MAP (28 avril 2024) sur la généralisation de « Rendez-vous » et d’eTimbre ; TelQuel, dépêche MAP (3 mars 2026), sur les journées portes ouvertes. Sources consultées en octobre 2026.
